プライバシーポリシー

お客様の個人情報保護に関する取り組み

最終更新日：2025年1月15日

JPsaltsodium（以下「当社」）は、成人向けソーシャルサポートサービスを通じて、お客様の大切な個人情報をお預かりしています。私たちは、この責任を深く理解し、お客様のプライバシー保護を最優先に考えています。

このプライバシーポリシーでは、当社がどのような情報を収集し、どのように使用・保護しているかを、わかりやすく説明しています。サービスをご利用いただく前に、必ずお読みください。

収集する個人情報について

当社では、質の高いサポートサービスを提供するために、以下の個人情報を収集させていただいています。

基本情報

お名前（ニックネームを含む）
年齢・生年月日
性別
居住地域（都道府県レベル）
連絡先（電話番号・メールアドレス）

サービス関連情報

ご相談内容・サポート履歴
コミュニケーション記録
参加されたプログラムの記録
サービス利用状況・頻度

個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、以下の目的でのみ使用いたします。収集時にお伝えした目的以外での使用は行いません。

利用目的	詳細
サポートサービスの提供	個別相談、グループ活動、継続的なフォローアップの実施
サービス品質の向上	お客様のニーズに合わせたプログラム改善・新サービス開発
連絡・情報提供	予約確認、重要なお知らせ、サービス関連情報の送付
安全管理	お客様の安全確保、緊急時の連絡・対応

個人情報の保護措置

お客様の個人情報を安全に保護するため、当社では以下の技術的・物理的・組織的な安全対策を実施しています。

技術的保護措置

データベースへのアクセス制限・暗号化
通信の暗号化（SSL/TLS）
定期的なセキュリティ監査の実施
不正アクセス検知システムの導入

物理的・組織的保護措置

オフィスへの入退室管理
書類の施錠保管・適切な廃棄
スタッフへの定期的な研修実施
アクセス権限の最小化・定期見直し

第三者への提供について

当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合に限り、必要最小限の情報を提供する場合があります。

法令に基づく開示要求があった場合
お客様の生命・身体の安全に関わる緊急事態の場合
専門的な支援が必要と判断され、お客様の同意を得た場合
外部委託業者への業務委託（契約により守秘義務を課している場合のみ）

お客様の権利について

個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります。これらの請求をされる場合は、本人確認の上で対応いたします。

開示・訂正・削除の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。手続きについては、下記の連絡先までお問い合わせください。

利用停止・削除について

サービスの終了をご希望の場合、個人情報の利用停止・削除が可能です。ただし、法令で保存が義務付けられている情報や、お客様の安全に関わる重要な情報については、一定期間保存させていただく場合があります。

個人情報の保存期間

お客様の個人情報は、サービス提供に必要な期間及び法令で定められた期間保存いたします。

情報の種類	保存期間
基本情報・連絡先	サービス終了後3年間
相談記録・サポート履歴	サービス終了後5年間
緊急時対応記録	法令に基づく期間
お支払い関連情報	税法に基づく期間（7年間）

Cookie（クッキー）について

当社ウェブサイトでは、サービス向上のためにCookieを使用しています。Cookieにより、お客様のサイト利用状況を把握し、より使いやすいサイト作りに役立てています。

Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができます。ただし、一部機能が正常に動作しない場合があります。